Perceptions des banques privées européennes sur le marché luxembourgeois de l’assurance vie

Pour la seconde édition, Périclès Group Luxembourg a mené une enquête sur la perception des banques privées européennes du marché luxembourgeois de l’assurance de gestion de patrimoine. L’enquête a été réalisée entre fin 2016 et l’été 2017 auprès de 42 répondants dans 3 principaux pays, la France, la Suisse et l’Italie, mais également au UK, en Espagne, en Belgique et au Luxembourg.

En 2017, les banques privées sont plus optimistes qu’en 2015 et croient largement à une hausse du marché (78% d’entre elle sont optimistes sur l’évolution des ventes dans les trois prochaines années contre 55% en 2015).

Les banques privées perçoivent aujourd’hui trois atouts majeurs chez les assureurs au Luxembourg : des compétences fortes pour la gestion de la mobilité des clients, l’offre financière et la neutralité fiscale (la seule application de la fiscalité du pays de résidence du preneur du contrat). Nous notons également qu’une partie importante des banques privées (49%) décèle une amélioration sur ce qui fait depuis plusieurs années la faiblesse majeure de la place du Luxembourg, la qualité de service.

De plus, elles encouragent les assureurs-vie à améliorer la qualité et la mise à jour des données, la numérisation des documents et les outils numériques. L’étude met en avant les points majeurs sur lesquels les assureurs au Luxembourg peuvent s’améliorer : capacité à gérer les exceptions et les cas complexes, richesse des extranets des partenaires et capacité à gérer différents systèmes fiscaux locaux.

Enfin, les critères les plus importants lors du choix d’un partenaire d’assurance-vie selon les banques privées interrogées sont la couverture technique des services (FID, FAS, …), la qualité du support back-office et la qualité des produits.

Nous pensons que les compagnies d’assurance vie au Luxembourg devraient connaître une croissance substantielle dans les années à venir, surtout si elles progressent dans la qualité de service et dans le domaine numérique.

Téléchargez un extrait de l’étude assurance vie au Luxembourg 

Les équipes de Périclès Group se tiennent à votre disposition si vous souhaitez en savoir plus !